丽江市中心血站七星街采血小组受全国通报表扬

Mark wiens

发布时间:2022-08-07

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  为弘扬开拓进取、爱岗敬业的职业美德,激励广大血站干部职工更加积极主动投身无偿献血事业,提高工作水平和服务质量,近日,国家卫生健康委、中国红十字会总会、后勤保障部卫生局对丽江市中心血站七星街采血小组等304个采血班组给予了通报表扬。

  七星街流动采血点是丽江市中心血站在街头设立采血点之一,该采血点每日常设班为3人,分招募体检、快速检测、采血三个岗位,每天连续上班时间为每周一至周六的早上9点至下午5点。工作人员均是医学相关专业毕业,并经岗前知识技能培训考核、取得上岗资格和授权的卫生专业技术人员。外采工作虽然业务单一循环枯燥,工作环境条件差,随时要接受风吹日晒雨淋、高温或严寒考验,但她们时刻严格要求自己,更是认真对待每一位献血者,注重与献血者沟通,有效保障献血者隐私权、知情权等。重点解决对无偿献血者人文关爱,努力解决工作拖拉、效率不高、服务不好等问题,真正形成为献血者全方位优质服务的良好风气。她们建立“巾帼文明服务岗”,认线”服务标准(即“三勤”:即嘴勤、手勤、脚勤,嘴勤就是做到有问必答,手勤就是技能操作熟练、规范、高质量,脚勤就是服务要高效率;“四个主动”:就是做到主动介绍、主动沟通、主动征询、主动帮助;“五个一”:就是一个微笑、一声问候、一杯热水、一遍感谢、一声祝福;“六声”:就是来有迎声、走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕后有感谢声、失误时有慰问声、不满意时有道歉声)。在平时工作中,为每位献血员提供优质、温馨的服务,争取给每位献血员留下一个愉快的经历,极大地提高了献血者的积极性和满意度。用青春热血、美德爱心赢得了广大献血者的信赖,是丽江市中心血站采集血液最多的釆血点,为保障全市临床用血作出了积极贡献。

  在今后工作中,丽江市中心血站将充分发扬七星街流动采血点的好经验好做法,进一步树立以献血者为中心的服务理念,努力探索优质、高效、便捷的综合服务模式,不断加强自身能力建设,保证采供血服务全过程的规范化和标准化,为人民群众提供安全、充足的血液,为健康丽江建设作出新的、更大的贡献。

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