企业文化的四个层次内容【复斯品科创说管理】

Mark wiens

发布时间:2022-12-03

  与企业内外部环境要求相一致的企业文化,是提升企业经营业绩持续的重要因素。但是,企业文化建设与企业其他方面建设相比,是一个更复杂、更持久的工作。而当前在企业文化建设的实践和理论研究中,对企业文化内容的认识仍然比较混乱。

  明确企业文化的内容非常重要,因为从内容上研究企业文化便于对企业文化进行提炼,以便确定特定组织企业文化的需求类型,进而为企业文化的培育确定目标。企业文化包括四个层次的内容:

  企业使命,是企业之所以存在的根本原因,表现在公司的任务陈述中。常说的“企业目标”是“企业使命”的阶段性表现与构成;

  经营理念,是企业为完成“企业使命”,在具体的企业经营过程中所秉持的对企业价值和基本经营思想、经营思路的认识。受“企业核心价值观”的制约,同时“企业核心价值观”也主要是通过经营理念表现出来;

  企业精神,是指在完成具体业务时,员工工作态度(包括客户服务态度)和精神风貌内在规范,是“经营理念”的内在要求和具体体现。

  一般来说,业务类型的差异对“企业使命”和“核心价值观”的内在规定影响不大,事实上许多成功的公司在完成同一“企业使命”时,都是通过多元业务实现的。同样在多元的业务体系下,这些成功公司的“核心价值观”不仅没有受到分散,反而愈加得到强化。这说明,多元化经营的企业在企业文化上可以是“统一的”;而经营理念及相应的企业精神,则必须适合特定业务活动(可能还包括地域特征等)的需要。因此,对多元化经营的企业而言,从“经营理念”、“企业精神”层次看,其企业文化的内容又是“多元的”。

  因此,对于有多元业务(或地域分散)的企业而言,其文化内容应该是“统一多元的”——在企业使命及核心价值观层次上是统一的,在具体的经营理念和企业精神层次上是多元的。

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