千方百计：搭建便民平台 “上海崇明”：做有温情的政务微博
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10月底召开的上海市政务微博工作会议上传来好消息，本县获评上海市政务微博工作先进单位。17个区县，获评的有10个，比例不低，但难度不小；崇明网民数量相对较少，先天优势不足，迈入“先进”之列难上加难。这个含金量颇高的“先进”，崇明是怎么拿到的呢？11月，距本县在东方网开出第一个政务微博恰一年，走过这一年，县新闻办主任朱晓平感慨颇多：“要说崇明的政务微博有什么特别之处，那就是我们一直在努力把她打造成一个有温情的政务微博。”
记者11月1日登陆位于新浪网的县新闻办官方微博“上海崇明”，一打开就是温情满满的便民信息：“时下正值换季，冷飕飕的天气让大家迫不及待地将冬装穿上身，殊不知，去年储存起来的冬装放在衣橱内，积攒了霉菌和甲醛等物质，直接贴身穿是非常不利于健康的。@上海崇明提醒您：换季贴身衣物最好洗过再穿。冷热交替，请注意身体健康哦。”
仔细浏览“上海崇明”，发现类似的便民信息还真不少：市农委公布的惠农措施和补贴可以在“上海崇明”找到；微博推介的涂牛节活动得到粉丝热捧；县住房保障房屋管理局的共有产权保障房准入标准、公安联合多部门整治电动自行车、县人力资源社会保障局的招聘信息等得到市民广泛关注。而对于网友在微博上发出的“求助帖”，“上海崇明”总会给出贴心答案，即使无法直接答复，也一定会及时联系相关部门，再把咨询电话或解决方法告知网友。目前，县新闻办在新浪、腾讯、东方网开通了官方微博，总粉丝量已达3.3万，其中新浪网超过2万，工作人员笑言吸引力正来自“亲民性”。
为提供更多“百姓关注”的资讯，县新闻办还与县教育局、县农委、县卫生局等18家与民生关系密切的部门，建立了崇明政务微博核心协作单位圈，同时建立微博工作QQ群，有效扩充了便民信息来源。
政务微博如何才能不负“官方”之名，必须补电视、报纸等传统媒体的短板，在黄金时间内，针对群众关注事件，发布权威信息。
10月15日上午11时左右，沪陕高速崇启大桥崇明段（崇明往上海方向距离收费站约2公里处）发生一起重大交通事故，一辆行驶中的尼桑轿车撞击护栏后失控，一路撞倒8名养护工人，造成5人死亡3人受伤。事故发生后不到3小时，“上海崇明”便发布了事故有关信息。县新闻办负责人表示：“事故受到各方关注，我们必须在最短的时间内发布权威信息。要及时，更要核实，有关微博内容是工作人员在医院内了解具体情况后编辑发布的。”
为什么关注“上海崇明”？多数网友表示，因为在这里能找到最权威、最及时的反馈。“510”重大交通事故正值2012年环崇明岛女子国际公路自行车赛比赛期间，岛内外民众对事故情况十分关心，围绕死亡人数和事故原因等产生了诸多猜测和传言。“上海崇明”第一时间发布事故伤亡、伤员救治以及事故原因调查等情况，消除了不实谣传。8月，台风“海葵”影响上海，“上海崇明”及时发布交通、水电、天气等各类服务信息，并落实专人回复网友疑问，在台风中传递了正能量。11月3日，陈海公路一辆公交车发生自燃，“上海崇明”在事发15分钟后，即发布相关信息，第一时间回应社会关切。
诚如县新闻办负责人所言：“进入网络时代，很多事件最先通过网络传播，政府在网络需要有一个及时发声的地方，政务微博正提供了这样一个平台。”
自开通官方微博以来，县新闻办集思广益，开设特色栏目宣传崇明。如“玩在崇明”，主要介绍崇明特色旅游景点，结合图片等方式，让网友对崇明旅游产生较为直观的印象；“吃在崇明”着力介绍崇明特产以及崇明菜的制作方法，图文并茂，深受网友欢迎。很多常来崇明度假的岛外网友告诉记者，自己第一次来崇明，就是被“玩在崇明”、“吃在崇明”中的美景和美食“引诱”来的。
除了开设趣味十足的崇明话栏目招揽人气，为加强与网友互动，“上海崇明”还在近期推出了“你眼中的崇明”栏目，网友在崇明捕捉到的美食、美景，或文字、或图片，从全新的角度展现了崇明之美以及崇明的淳朴民风。
“一位福建老奶奶的孙子曾@上海崇明，寻找老奶奶的初恋情人一个曾在贵州当兵的崇明人，网友们积极跟上，展开了一场寻人接力；上海崇明还曾发布过一组网友提供的崇明中学老照片，引发感慨无数，勾起了好多人的美好回忆；上海崇明为什么会有那么多粉丝，我觉得就是因为她不仅仅是一个小微博，更是大家交流感情的大平台。”负责政务微博具体运行的小陈如是说。
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