12345微信受理渠道开通啦！反映问题更方便！
4月1日讯(记者 畅帅帅)老年人办理出入境证件“绿色通道”、新的列车运行图、货车“三检合一”……4月起这些新规生效，影响你我的生活出行。 4月起老年人办理出入境证件更方便了 据国本站
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如果，您办事不顺、噪音扰民收费不合理、交通不畅通 无论大事小情 您都可以拨打“12345”热线电话反映您的诉求。
如果，您觉得事多一时说不清那么，请您用微信反映诉求，手指一点，即可轻松快捷反映您的诉求。
“烟台市12345政务服务便民热线”微信公众号今天上线！汇集微诉求、服务大厅、个人中心3个模块11项功能，为市民提供了更加智能化、便捷化的服务。
在“微诉求”界面选择“个人办事”or“企业办事”，便可以发起多种类型诉求，诉求提交后就进入12345热线系统按照办理标准流程及时办理、答复；
针对城市中的不文明行为、城市设施损坏问题，可通过“随手拍”功能进行反映，只需拍照和简单文字描述上传，即有相关部门负责处置；
对于咨询类问题，通过“微诉求”中的“智能客服”或“服务大厅”中的“政策查询”功能，便可查询当前的政策法规；
“服务大厅”中的“工作矩阵”可直达13区市和37个市直部门的微信公众号，“便民服务”模块链接十大类44个便民服务工具，以解决市民日常所需；
“12345学校”采用短视频、flash动画等形式对政策法规进行宣传解读，帮助广大市民理解政策、做好服务；
“12345，有事找政府”。烟台市12345政务服务便民热线热线”）自成立以来，就以畅通渠道、解决民生诉求为主旨，在改善民生、改进机关作风、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥了积极作用。
近三年来，群众对12345热线万余件，目前受理量日均达到4000余件， 12345热线已成为政府与群众沟通的重要桥梁和纽带。
起更名为“烟台市12345政务服务便民热线”。受理企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违公序良俗的事项。特此公告
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