中消协回应特斯拉：尊重消费者是企业经营的首要前提

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4月22日消息，据央视新闻客户端消息，中消协对有关近日特斯拉消费者维权事件此高度关注。

中消协认为：企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。

中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

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