上海银行回应“大V嫌服务差怒取500万”：并未违反服务要求

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10月18日消息，16日，粉丝量超过160万的微博大V，@sunwear 发文称，去了一趟上海银行虹梅支行，称这是有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，知道的是他们来上班，不知道还以为上坟的，说话也没有任何礼貌可言。因为这样的服务态度，sunwear决定把钱全部以现金方式取走，放到别的银行。

不仅取钱，sunwear还因为上海银行的服务态度，要求工作人员进行清点防止缺斤短两，毕竟离柜概不负责。

sunwear还给网友科普了一下，清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）。

而后，此事不断发酵升温，上海银行及相关事件这一词条登上微博热搜。

对此，10月17日上海银行工作人员回应称，的确有这样的事情发生，但也是个别现象。上海银行表示，从初步核查情况看，虽然网点人员并未违反服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。上海银行将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。

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