【全接触关注】丽江“一部手机游云南”工作情况通报

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　　“对标一流，争先进位”，全面推进旅游产业转型升级，旅游业态不断丰富，旅游产品日趋多元，旅游品质持续提升，特别是牢牢把握“一部手机游云南”建设工作带来发展机遇，加快丽江旅游智慧化水平。工作任务全面启动以来，市委、市政府高度重视，将其作为全市重中之重的任务和丽江旅游产业转型升级的重要抓手和关键切入点，全市上下迅速行动，严格按照工作要求和技术标准，准确把握时间节点，充分发挥丽江的试点地区和玉龙雪山、丽江古城的试点景区作用，狠抓各项工作任务落实。

　　6月12日，丽江市“新时代 新作为 新篇章——对标一流争先进位”系列新闻发布会第二场在丽江市旅游发展委员会召开，会议对丽江市“一部手机游云南”工作情况进行了通报。自2017年 9月29日“一部手机游云南”工作任务全面启动以来，丽江市完成市级1个、县区5个、A级景区16个、非A级景区(宋城)1个，共23个城市及景区名片的编辑制作、优化提升、上线座智慧厕所改造，其中包括丽江古城29座、玉龙雪山19座、束河古镇10座、泸沽湖4座、东巴谷2座、黑龙潭2座、观音峡2座、老君山1座、玉水寨1座，非A景区木府2座，形成了高、中、低三个档次的智慧厕所体系。

　　完成1435家住宿服务单位、1108家餐饮单位、139家旅行社、96家旅行社服务网点的诚信评定、282条精品旅游线家名、特、优商品零售经营户数据上报。经过诚信评价与数据匹配，已上线条精品旅游线路。

　　组织开展了两批共计1098名 “一部手机游云南”上线名导游通过考试考核成为上线日玉龙雪山、丽江古城“游云南智慧景区”小程序上线A级景区导游导览小程序上线A级景区完成基础地图测绘;玉龙雪山完成3台闸机的安装及调试，泸沽湖、东巴谷、玉水寨、观音峡分别完成1台闸机安装及调试，实现多种方式入园。

　　与此同时，全力做好“一部手机游云南”宣传工作，做好“一部手机游云南”34名全球体验官到老君山、丽江古城、玉龙雪山、玉水寨、东巴谷等景区的体验活动，并在东巴谷举行解密神秘东巴文化事件直播活动。5月9日，丽江市旅发委在官方微博上发布“一部手机游云南”慢直播系列宣传短片，截至5月31日阅读量累计达280万，其中《一部手机游云南丽江慢直播》一文阅读量达105万。

　　一是提前完成城市名片、景区名片的编辑上传工作。完成市级1个、县区5个、A级景区16个、非A级景区（宋城）1个，共23个城市及景区名片的编辑制作、优化提升、上线展示。

　　二是全面完成4A以上景区智慧厕所建设工作。完成72座智慧厕所改造（其中丽江古城29座、玉龙雪山19座、束河古镇10座、泸沽湖4座、东巴谷2座、黑龙潭2座、观音峡2座、老君山1座、玉水寨1座，非A景区木府2座），形成了高、中、低三个档次的智慧厕所体系。

　　三是积极开展涉旅经营户诚信评定工作。完成1435家住宿服务单位、1108家餐饮单位、139家旅行社、96家旅行社服务网点的诚信评定、282条精品旅游线家名、特、优商品零售经营户数据上报。经过诚信评价与数据匹配，已上线条精品旅游线路。

　　四是强化“一部手机游云南”上线导游培训工作。组织开展了两批共计1098名 “一部手机游云南”上线名导游通过考试考核成为上线导游。

　　五是认真开展直播工作。慢直播总共完成上线日古理局、丽江电视台开展两次事件直播，5月9日在东巴谷举行解密神秘东巴文化事件直播。

　　六是全面完成导游导览小程序上线日，玉龙雪山、丽江古城“游云南智慧景区”小程序上线A级景区导游导览小程序全部上线A级景区完成基础地图测绘。

　　七是扎实开展多种方式入园工作。玉龙雪山完成3台闸机的安装及调试，泸沽湖、东巴谷、玉水寨、观音峡分别完成1台闸机安装及调试，实现多种方式入园。

　　八是认真开展投诉系统人员培训和测试工作。一区四县全部设立旅游市场监管综合指挥调度中心，4月23日完成全市所有投诉处理账号的激活。完成市、县区指挥调度中心人员及相关涉旅部门投诉处理人员共计197人，高端星级酒店和民居客栈60家、旅行社139家、景区19家的投诉处理人员系统使用培训，共开展演练测试348起。6月1日以来共受理投诉9件，全部按照规定时限办结。

　　十一是稳步推进智慧停车场建设。玉龙雪山完成7个停车场的智慧改造，丽江古城完成2个停车场的智慧改造，数据已接入腾讯平台，正进行数据审核。泸沽湖正对1个停车场进行智慧改造，已完成停车场指引、位置服务、导航服务等功能改造。所有A级景区完成停车场点位信息采集和数据上报。

　　十二是认真开展高速公路“无感支付”试点工作。6月1日，丽江机场高速收费站成为云南省首批支持“无感支付”的试点收费站。

　　十三积极推进3A及非A级景区开展AI识物、手绘地图、智慧厕所等工作。3A级景区白沙壁画完成7个点位的AI识物景点素材采集、上报；3A级景区东巴万神园开展手绘地图制作；非A级景区木府完成2个智慧厕所改造，2路慢直播；非A级景区宋城完成5路慢直播。

　　十四是认真开展“一部手机游云南”宣传工作。全力做好“一部手机游云南”34名全球体验官到老君山、丽江古城、玉龙雪山、玉水寨、东巴谷等景区的体验活动，并在东巴谷举行解密神秘东巴文化事件直播活动。认真开展“一部手机游云南”宣传工作，于5月9日开始在丽江市旅发委官方微博发布“一部手机游云南”慢直播系列宣传短片，截至5月31日阅读量累计达280万，其中《一部手机游云南丽江慢直播》一文阅读量达105万。

　　我市“一部手机游云南”建设工作中做到了“六个到位”，实现了“五个率先”，完成第一、第二批工作任务。

　　一是思想认识到位。从旅游市场秩序整治的必然选择，旅游产业转型升级的战略抓手，丽江旅游新时代新作为的历史使命三个层面，深刻认识“一部手机游云南”建设工作的重大意义，自觉把思想和行动统一到省委、省政府的重大决策部署上来，全面补齐丽江旅游短板弱项，为建设工作奠定坚实了的思想基础。

　　二是组织领导到位。及时启动“一部手机游云南”第二批工作任务，并对第一批任务进行巩固提升。多次召开会议专题研究工作推进情况，制定并下发工作方案，市委、市政府主要负责同志分别实地调研“一部手机游云南”工作推进情况，并提出具体要求。

　　三是压实责任到位。严格按照省“一部手机游云南”工作领导小组的要求和《丽江市“一部手机游云南”工作任务清单（第二批）》，明确市县人民政府、旅游主管部门、市直相关部门、景区管理部门的工作责任。对各级各部门的工作情况，由市“一机办”一天一通报，市政府督查室三天一通报，对于工作推进不力的县区和部门，对主要领导启动约谈甚至问责机制，以铁的作风、铁的纪律推进“一部手机游云南”建设工作。

　　四是基础先行到位。全面加强全市通信网络基础设施建设，重点保障A级旅游景区、机场、火车站、汽车客运站以及游客集中区域的4G网络全覆盖。

　　五是试点示范到位。玉龙雪山、丽江古城积极发挥试点景区的先行先试作用，在智慧厕所、慢直播、智慧停车场、诚信体系等工作上积极探索，为我市以及全省相关工作的开展积累了经验、提供了解决方案。

　　六是合力推进到位。切实加强与省“一部手机游云南”工作领导小组办公室、腾讯公司、腾云公司的沟通联系，构建省、市、县、景区纵向到底，市直相关部门横向到边的沟通机制。根据任务场景分组对接，成立11个对接工作组，点对点到人，一般问题直接解决，重大问题协商解决，加快工作推进。

　　一是率先建成全省首座智慧厕所。1月22日玉龙雪山景区蓝月谷4号卫生间率先完成改造，成为全省首座智慧厕所。

　　二是率先开展全省首批涉旅经营户诚信指数评价工作。丽江古城率先开展了涉旅经营户诚信指数评价试点工作，制定了《丽江古城景区涉旅经营户诚信指数评价办法》及《规范指数评价细则》《品质指数评价细则》，并在全省推广。

　　三是率先完成全省首批涉旅经营户数据接入。2月14日，丽江古城景区279家住宿服务单位、44家餐饮服务单位完成数据接入，成为全省首批上线“一部手机游云南”平台的涉旅经营户。

　　四是率先完成全省首批慢直播视频接入。1月27日，玉龙雪山、丽江古城成为全省首批13家接入“一部手机游云南”慢直播的景区。

　　五是率先开展全省首批高速公路“无感支付”试点工作。6月1日，丽江机场高速收费站成为云南省首批支持“无感支付”的试点收费站。

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