岗前培训 丽江近300名新晋导游技能大升级

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岗前培训 丽江近300名新晋导游技能大升级

近年来，伴随着旅游业发展，丽江的旅行社及导游队伍进一步壮大，成为了丽江旅游的重要窗口和形象代表，是丽江经济社会发展的中坚力量和生力军，其服务水平、服务质量的好坏，直接关系到丽江的对外整体形象和各行业整体服务水平的好坏。因此，提升丽江旅游市场服务水平的首要任务就是要提高导游人员的职业技能和综合素养。

为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律规定，进一步切实提高导游人员的服务、讲解水平，树立导游新形象。

5月10日上午，2021年丽江市新晋导游人员从业岗前培训开班仪式在丽江师范高等专科学校举办。目的是通过培训提升在座各位新晋导游的服务水平和职业道德素养，从而提升我市导游行业整体服务水平。

培训班开班仪式由丽江市旅游协会副会长兼秘书长、丽江文化和旅游培训学校总经理刘文强主持，丽江市文化和旅游局副局长李兆刚、丽江师范高等专科学校党委副书记彭鸿昌、丽江师范高等专科学校副校长朱桂香、丽江市文化和旅游局市场管理科科长张勇等参加开班仪式。

据了解，此次培训由丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会主办，丽江文化和旅游职业培训学校、丽江市旅游协会导游分会承办，丽江师范高等专科学校协办，全市共有290余名新晋导游人员参加。

丽江文化和旅游培训学校总经理刘文强介绍，此次培训为期两天，培训内容包括导游执业规范、执业素养提升、警示教育、旅游事故突发处理与急救知识、导游涉旅政策法规解读、旅游服务礼仪等。5月11日下午，还将有一场旅行社、导游双选会，届时会有20家左右的旅行社入场。

丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚表示：一要认清形势，坚定旅游行业发展的信心。提升丽江旅游市场服务水平的首要任务就是要提高导游人员的职业技能和综合素养，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以提高自身知识技能和服务水平为契入点，积极推动我市导游队伍素质提高，弘扬导游服务精神，加强丽江知识型、技能型、创新型导游人才队伍建设，积极倡导文明和谐旅游环境，进而全面推动我市旅游行业服务水平的提高和导游人才队伍的建设；二要高度重视、确保此次培训取得实效。当今旅游行业的竞争，归根结底是人才的竞争。要实现旅游业的持续快速发展，人才是基础、是保证。各位参训学员要以这次集中培训为契机，全面提升自身素质和管理水平，努力成为导游行业的行家里手；三要学以致用、全面提升导游职业服务水平。各参训人员要做到学用结合、学以致用，把学到的理念、意识、技能规范地应用到实际工作中去，以饱满的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示我们丽江人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。

这次培训将加强丽江知识型、技能型、创新型导游人才队伍建设，积极倡导文明和谐旅游环境，进而全面推动我市旅游行业服务水平的提高和导游人才队伍的建设。

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